Zakúpili ste si produkt, ktorý po určitej dobe prestal fungovať, nepracuje správne alebo sa na ňom prejavila porucha?
Napriek tomu, že si na kvalite produktov SHERLOCK zakladáme, aj naše výrobky podliehajú času či ľudskej chybe. A pretože vieme, ako je pre vás zabezpečenie vášho majetku dôležité, starostlivo vybavíme všetky reklamácie.
Produkty je možné reklamovať počas záručnej doby priamo v predajni, ktorá vám bezpečnostné dvere SHERLOCK predala a namontovala. Nižšie nájdete informácie, ktoré vám v prípade nejasností a otázok môžu pomôcť.
Ako postupovať v prípade reklamácie?
Najrýchlejšia reklamácia vedie cez reklamačné oddelenie spoločnosti SHERLOCK®. Vašu reklamáciu je potrebné zaslať na mailovú adresu: reklamacia@assaabloy.com
Čo budete potrebovať pri nahlásení reklamácie?
- Fotodokumentáciu poškodenia výrobku – je nutné priložiť k mailovej reklamácii
- Číslo bezpečnostných dverí – nájdete na hrane dverí zo strany pántov
- Číslo faktúry
- Presný popis poškodenia
- Vyplnený reklamačný protokol (protokol pre zákazníka, protokol pre projekty)
Reklamačné oddelenie Vás bude do 5 dní kontaktovať.