Zakoupili jste si produkt, který po nějaké době přestal fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila porucha?
Připravili jsme pro Vás návod, jak postupovat v případě, že chcete reklamovat produkt zakoupený od společnosti SHERLOCK® ASSA ABLOY. Vaši reklamaci vyřídíme v nejkratší možné době, nejpozději však do třiceti kalendářních dnů (od doručení písemné reklamace), jak nám ukládá zákon.
JAK postupovat v případě reklamace?
Nejrychlejší reklamace vede přes reklamační oddělení společnosti SHERLOCK®. Vaši reklamaci je třeba zaslat na mailovou adresu:
reklamacecz@assaabloy.com
CO budete potřebovat při nahlášení reklamace?
- Fotodokumentaci poškození výrobku - je nutné přiložit k mailové reklamaci,
- Číslo bezpečnostních dveří - najdete podle přesného popisu z fotografie,
- Číslo faktury,
- Přesný popis poškození,
- Jiné.
Reklamační oddělení Vás bude do 3 dnů kontaktovat a do 30 dnů bude reklamace vyřízena.