Reklamace

/Other/sherlockEU/sluzby/2021/Reklamace-R1.jpg

Zakoupili jste si produkt, který po určité době přestal fungovat, nepracuje správně nebo se na něm projevila porucha? Přestože si na kvalitě produktů SHERLOCK zakládáme, i naše výrobky podléhají času či lidské chybě. A protože víme, jak je pro vás zabezpečení vašeho majetku důležité, pečlivě vyřídíme veškeré reklamace.

Produkty je možné reklamovat během záruční doby přímo v prodejně, která vám bezpečnostní dveře SHERLOCK prodala a namontovala. Níže najdete informace, které vám v případě nejasností a otázek můžou pomoci. Všechny dotazy vám také rádi zodpovíme v našich prodejnách.

Jak postupovat v případě reklamace?

Nejrychlejší reklamace vede přes reklamační oddělení společnosti SHERLOCK®. Vaši reklamaci je třeba zaslat na mailovou adresu: reklamacecz@assaabloy.com

Co budete potřebovat při nahlášení reklamace?

  • Fotodokumentaci poškození výrobku - je nutné přiložit k mailové reklamaci
  • Číslo bezpečnostních dveří - najdete podle přesného popisu z fotografie
  • Číslo faktury
  • Přesný popis poškození
  • Jiné

Reklamační oddělení Vás bude do 3 dnů kontaktovat a do 30 dnů bude reklamace vyřízena.